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           信息技术的升级和顾客消费需求，消费行为改变推动全渠道营销模式的形成，通过企业提供的无缝化体验和信息在各渠道的有效传递，顾客不断的搜集信息进行行为决策和购买过程

           全渠道营销改变了顾客消费模式，用户体验大大提升。根据IDC Retail Insights 最近的 研究结果,相比于多渠道消费者,全渠道消费 者平均要多消费 20%并且还会 通过社交媒体和在线活动影响更多的顾客。omni－channnel shopper与商家的touch point不再局限于传统 受时空约束的媒介，具有稀缺性和排他性的奢侈品，也改变了以往通过网站和邮件向浏览者介绍品牌文化和产品信息的单项传播方式，开始关注顾客在公众平台的看法和社群动态也让越来越多的顾客参与到设计生产和购买过程。商家根据不同渠道的特性，多种渠道的合理搭配能够帮助消费者获得互补利益如顾客可以通过线上平台了解其他用户对产品的评价，在实体店获取商家将基于地理位置的发送给消费者的优惠。

           为跟上不断变化的消费价值观，全渠道营销也推动者企业内部运营机制的革新。高效的供应链与各渠道紧密结合，通过